随着国庆假期的临近，为提升客运服务质量，重庆客运部门近日组织全体客运员开展了为期一周的服务礼仪专项培训。此次培训以‘重庆礼仪’为主题，旨在强化客运人员的职业素养，为旅客提供更专业、温馨的服务体验。
培训内容涵盖仪容仪表规范、文明用语使用、旅客引导技巧及应急处置流程等多个方面。通过理论讲解、情景模拟和实操演练相结合的方式，客运员们系统学习了如何以标准的站姿、手势和微笑服务迎接旅客，如何在高峰期高效疏导人流，以及如何处理旅客的特殊需求与突发状况。
‘国庆假期客流量大，服务细节尤为重要。’培训负责人表示，‘我们希望通过这次培训，让每位客运员都能成为重庆的城市名片，用真诚和专业的服务传递山城的热情与友好。’
参训客运员纷纷表示，培训不仅提升了个人服务技能，更增强了团队协作意识。一位资深客运员分享道：‘礼仪不仅是外在形式，更是对旅客的尊重。我们会将所学运用到实际工作中，确保国庆期间旅客出行顺畅、舒心。’
据悉，重庆客运部门将持续推进服务标准化建设，未来还将定期开展类似培训，以高水平服务助力城市形象提升，为旅客营造更优质的出行环境。
